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临沂中裕燃气有限公司
COMPANY PROFILE
企业简介

公司简介


临沂中裕燃气有限公司是由中裕燃气控股有限公司(香港上市公司,股票代码3633)和临沂城投富海天然气有限公司共同出资成立的合资企业,于2004年11月24日成立,是临沂市首家经省建设厅审查批准,颁发燃气特许经营许可证的企业。特许经营范围是临沂市兰山区(除北城新区北外环以南),罗庄区部分区域以及临沂高新技术产业开发区内俄黄路以西区域,公司经营业务为天然气经营,燃气设施的设计、安装、维修、供气和用户安全管理工作,为客户提供相关的配套服务,并向以CNG、LNG为燃料的社会车辆提供技术改造和加气服务。

临沂中裕燃气有限公司现有职能部门14个,下辖压缩天然气分公司、兰山压缩天然气分公司、罗庄分公司、高新区分公司、蒙阴汶河分公司、莒南分公司、临沂恒安化学危险货物运输有限公司7个分公司,员工264人。目前已建成市区中低压干支管线1893公里,各类调压站(箱)1400余台,居民用户累计达40.16万余户,公福用户2052户,工业用户391户,汽车加气站3座,总资产达6.2亿元。

公司秉承“发展清洁能源 成就美好生活”的使命,正确把握和引导用户需求,为市区居民、工商用户及各类社会车辆提供安全、便捷、清洁的天然气产品及服务,塑造了“中裕燃气”的优质品牌,得到了当地政府和市民的高度认可。连续16年分获省建设厅、市政府和省市主管部门授予的安全生产先进单位、燃气行业先进单位,先后获得全省燃气行业“十佳诚信单位”、“省级安全文化示范企业”、省市两级“花园式单位”、“临沂市重信誉经营示范单位”、“临沂市政务公开示范点”、“临沂最具影响力品牌企业”、“市级文明单位”、“地方财政税收突出贡献奖”、“纳税突出贡献企业”、“省特级档案室”、“全市档案工作先进集体”等称号,服务窗口连续10年被评为省级“青年文明号”。


基本概况


一、机构设置

公司内设14个部门:总经理办公室、人力资源部、党工办公室、财务部、安全管理部、生产运营部、工程管理部、技术部、物资采购部、市场开发部、客户服务部、高新区分公司、压缩天然气分公司、增值业务部。

二、工作职能

(一)经营区域

临沂市兰山区行政管辖区域,不含现北城新区规划区域(西至祊河,东至沂河,北至总体规划中确定的北外环,南至祊河与沂河的交汇口);罗庄区蒙山大道以西,化武路以北和蒙山大道以东、沂河路以北区域;临沂高新技术产业开发区行政管辖区域,不含俄黄路以东、化武路以南区域。

(二)经营范围

许可项目:燃气经营;燃气燃烧器具安装、维修;建设工程设计;热力生产和供应;发电业务、输电业务、供(配)电业务;输电、供电、受电电力设施的安装、维修和试验;建设工程施工。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)。

一般项目:非电力家用器具销售;智能输配电及控制设备销售;机动车充电销售;充电桩销售;电气设备销售;太阳能发电技术服务;供冷服务;节能管理服务;计量技术服务;智能家庭消费设备销售;家用电器销售;五金产品零售;家居用品销售;家政服务;家具销售;电子产品销售;办公用品销售;日用百货销售;厨具卫具及日用杂品零售;工程管理服务;移动通信设备销售;办公设备耗材销售;化妆品零售;通讯设备销售;建筑装饰材料销售;信息咨询服务(不含许可类信息咨询服务)。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)。

(三)领导信息

总经理胡杨:分管全面工作;办公电话0539-8163816。

财务总监马乐山:分管财务管理工作;办公电话0539-8179178。

副总经理王广涛:分管市场开发、党工团工作;办公电话0539-8178758。

副总经理刘建彰:分管工程管理、生产运营、安全管理工作;办公电话0539-8150596。

副总经理郭健:分管加气站生产运营工作;办公电话0539-8156003。

总经理助理许福荣:分管物资供应、信息化工作;办公电话0539-8157198。

总经理助理张虎:分管客户服务、工程技术、增值业务工作;办公电话0539-8157198。

(四)联系方式

办公地址:临沂市兰山区陶然路东段路南96号

联系电话:客户服务部电话0539-8156661,24小时服务热线0539-8151677

电子邮箱:lyzy@zhongyugas.com


(五)应急管理

1.临沂中裕CNG加气站应急抢险预案(2020.8修订)

2.临沂中裕LNG加气站应急预案(2020.8修订)

3.临沂中裕管网应急抢险预案(2020.8修订)

4.临沂中裕用户应急抢险预案(2020.8修订)

5.临沂中裕燃气有限公司反恐应急预案(2020.8修订)

6.临沂中裕燃气有限公司防汛应急预案(2020年8月修订)


(六)采购信息


政策法规

1.行业政策法规

1.1《山东省燃气管理条例》

http://zjt.shandong.gov.cn/art/2022/4/1/art_123669_10305518.html

1.2《临沂市发展和改革委员会关于调整临沂城区管道天然气价格和建立价格联动机制的通知》(临发改价格[2019]164号)

http://fgw.linyi.gov.cn/ddzlm/zwgk/fgwj/3.htm

2.内部规章制度

2.1技术部——工程技术岗

岗位名称

工程技术岗

所属部门

技术部

岗位概要:通过依据国家、行业有关标准、规范规定和公司发展目标,完成符合安全标准的设计方案,为公司市场开发工作和技术改造工作提供技术支持,并根据工程设计完成预算的编制和工程决算的审核工作。

职责与工作任务

职责一:负责设计计划制定及执行

工作

任务

1、负责根据公司委派的设计任务,制定合理的工程设计计划,并确保按时完成。

2、负责组织实施工程设计计划,并确保按时完成。

职责二:负责开展工程设计工作

工作

任务

1、负责根据要求进行设计前的现场勘查,并与工程管理部门和业务进行设计意图的相互沟通工作。

2、负责进行工程项目方案设计,并与工程管理部门和业主洽谈设计方案的整体构思,根据业主意见进行修改,总结最后设计方案。

3、负责参与图纸会审和技术交底工作。

4、负责根据施工需要进行设计变更、工期延误等的签证工作。

5、参与项目施工负责人组织的验收工作,并对验收过程中存在的问题进行分析,定问题原因与责任,在双方的共同努力下解决问题。

职责三:负责工程预结算的管理工作

工作

任务

1、根据工程设计编制工程预算和预算变更等工作

2、负责各类工程的决算审核

职责四:负责提供技术支持和技术革新工作

工作任务

1、负责为公司的管网改造、应急抢险提供技术支持

2、协助参与公司内的技术革新工作

3、负责完善公司内各项技术标准 

2.2市场开发部——市场开发岗

岗位名称

市场开发岗

所属部门

市场开发部

岗位概要:通过制定市场开发计划并负责实施,促成潜在用户签订商务合同,并跟进后续建设、通气等事项,积极推广增值业务。

职责与工作任务

职责一:负责市场开发计划的制定

工作

任务

1、协助领导制定年度开发计划,并分解到各季度、月度。

2、根据政策、市场变化及时申请调整市场计划。

职责二:负责市场开发工作

工作任务

1、负责落实公司市场开发计划,根据市场信息与潜在客户进行前期洽谈与需求调研,协调公司内部资源,形成整体解决方案,并根据客户需求变化,及时调整方案,促成项目合作。

2、负责与各类市场开发用户进行商务谈判、合同起草、签订及审批流转。

3、负责在开发过程中公司增值业务的推广销售。

职责三:负责协调内外部门及跟进合同履约工作

工作

任务

1、负责协调设计、工程部门进行现场勘察,跟进后续设计及预算工作。

2、负责用户合同执行进度的跟进,及合同执行过程中内外关系协调,负责合同款项的回收及催缴,做好跟踪服务。

3、负责与外部相关的企业或行政部门建立并维护良好的公共关系。

职责四:负责市场开发资料的维护与管理等工作

工作

任务

1、负责市场项目开发的相关技术资料、客户资料以及商务合同的管理,维护更新客户资料档案。

2、负责用户信息档案收集、录入,归档、保存、流转等管理工作,做到一户一档,并保障信息安全和用户资料的完整。

3、负责本部门各类计划报表、统计报表的编制及上报工作。

2.3工程部——项目管理岗

岗位名称

项目管理岗

所属部门

工程部

岗位概要:通过代表公司管理工程施工,对工程项目的进度、质量、成本、安全进行全面控制,积极对项目过程进行协调及各项手续办理。对工程竣工资料进行审核统计。在竣工后的工程交接,确保公司工程建设的竣工及时、安全、质量可靠。

职责与工作任务

职责一:负责项目前期工作

工作

任务

1、负责与政府部门沟通完成项目的立项、工程报建计划及相关破路、绿化手续的办理工作。

2、协助对施工单位、监理单位进行资质审查,并签订工程施工合同。

3、根据工程预算组织各类工程材料的领取,与材料部门沟通燃气设备的采购

4、收集整理施工过程中所有技术变更、洽商记录等资料并归档

职责二:负责项目过程管理

工作

任务

1、负责按照项目计划对项目进度、成本控制、安全管理、质量进行控制,保证施工方按时、按质完成项目施工。

2、负责工程项目管理过程中涉及设计变更、安全质量问题的协调、处理工作。

3、负责协调公司内相关部门与外部机构,推动项目如期完成。

职责三:负责项目竣工验收

工作

任务

1、负责组织各工程竣工验收工作,发现问题后及时督促施工方进行整改。

2、负责在项目竣工验收结束后,整理汇总工程相关建设、施工等资料,并同时完成中压配套资料的整理上报工作

3、监督检查施工单位施工资料的编制、管理,做到完整、及时,与工程进度同步。

4、指导工程技术人员对施工组织设计及施工方案、技术交底记录、图纸会审记录、设计变更通知单、工程洽商记录等技术资料分类保管交资料室。

2.4生产运行部——调压运行岗

岗位名称

调压运行岗

所属部门

生产运行部

岗位概要:通过对调压器设施的日常维护和防腐保养、维修,保证调压设施的正常运行,保障公司平稳安全供气。

职责与工作任务

职责一:负责调压器巡检工作

工作

任务

负责制定和落实调压器的巡检工作,严格执行维护保养标准,有序开展调压箱巡查和卫生清扫工作。

职责二:负责调压箱的维修工作

工作

任务

1、负责运行管网中各类调压站(器)及辅助设备的维修、维护、急修工作。

2、负责配合事故抢险、工程施工、通电点火等工作。

3、负责公司各区域燃气升压、降压的操作

4、负责参与工程验收,检查调压器及附属设施,提出整改意见。

职责三:负责调压设备档案管理工作

工作

任务

1、负责新建调压器的资料的交接工作,及时建立管理档案

2、负责及时更新设备维护、维修记录。

2.5生产运行部——抢维修岗

岗位名称

抢维修岗

所属部门

生产运行部

岗位概要:通过对燃气管网、阀门等设施的日常维护和防腐保养,并在燃气事故中,开展抢修工作,排除险情,确保管网运行安全及设备运行稳定,保障公司平稳安全供气。

职责与工作任务

职责一:负责全市户外管道的日常维修

工作

任务

1、负责公司区域内燃气户外管道日常维修、维护。

2、负责公司区域内中压管道的检测及隐患改造工作。

职责二:负责市内阀门及阀门井的保养和维修工作

工作任务

1、负责阀门的日常维修、保养、更新、调试工作, 

2、负责阀门井的清污、除锈、防腐等日常管理工作,

3、参与工程竣工验收,对阀门及阀门井进行检查,并提出整改意见

职责三:负责全市户内外管道、户内燃气设施、燃气具的应急抢险维修工作

工作

任务

1、负责在接到抢险任务后第一时间赶到抢险现场,配合调度岗开展抢修工作。

2、负责现场指挥和抢修,正确把握工程进度,安全规范施工,确保险情完全排除。

职责四:负责其他工作支持

工作

任务

1、负责配合公司进行天然气置换、大范围停气的处理等事务,参与现场指挥协调,提供技术指导。

2.6生产运行部——热线话务岗

岗位名称

热线话务岗

所属部门

生产运行部

岗位概要:通过公司对外热线的接听,保证客户需求信息流转的及时性和收发记录的完整性,同时完成热线数据的统计分析工作,促进公司服务质量和服务水平不断提升,树立公司良好形象。

职责与工作任务

职责一:负责受理电话咨询

工作

任务

1、负责接听用户来电,受理业务办理、咨询、报修等需求,初步分类,并进行派单操作。

2、负责处理客户需求,根据用户问题进行分类解答和处理


3、对接听的燃气报警电话询问清楚后按流程上报处理

职责二:负责工单的派发和回访

工作

任务

1、根据用户咨询判断是否需要维修,如需要,派发维修工单

2、负责维修工单信息填写、发送的正确、规范

3、负责对已完成的工单进行回访。

职责三:负责完成热线数据及满意度数据的统计分析工作

工作

任务

1、负责完成热线数据的统计工作,制作用户报修及投诉数据报表,汇总分析情况。

2、负责统筹客户满意度的统计工作,根据热线的反馈情况制作满意度调查统计表。



2.7客户服务部——业务受理岗

岗位名称

业务受理岗

所属部门

客户服务部

岗位概要:通过各类业务受理工作,以及燃气灶具的零售推广,加强公司与客户之间的联系,提升客户服务质量及客户响应速率提供支持和保障。

职责与工作任务

职责一:负责受理燃气开户安装及咨询接待

工作

任务

1、负责受理用户燃气设施安装、过户等各类公司业务的申请。

2、负责申请资料的审核以及燃气费用的收缴,并及时录入系统。

3、负责接待各类来访、来电业务咨询,解答客户疑问。

4、负责用户供气协议的签订,银行代扣协议的办理以及用户燃气卡的发放工作。

职责二:负责受理安装改造及用户投诉受理

工作

任务

1、负责对零星户安装、改管、热水器安装等施工的后续督察工作。

2、收集用户建议,并做好记录,呈报公司。

职责三:负责受理燃气费的收取

工作

任务

1、负责燃气用户气费收缴工作和IC卡充值,并开具发票。

职责四:负责增值业务销售工作

工作

任务

1、负责增值业务销售工作,对产品的性能、参数以及特点,向客户做好说明。

2、负责增值业务分类统计上报工作。

2.8客户服务部——通气维修岗

岗位名称

通气维修岗

所属部门

客户服务部

岗位概要:通过对客户的点火通气、室内燃气设施及燃气具维修,确保客户用气安全,解决客户用气问题,为提升服务质量,塑造公司服务形象提供有力保障。

职责与工作任务

职责一:负责用户点火通气

工作

任务

1、负责区域内新装客户的管道密闭检查、室内挂表业务以及通气点火工作。

2、负责协助大面积停气及天然气置换后的恢复供气工作,确保客户燃气设施的运行安全。


3、负责审核和燃气用户信息,确保准确

职责二:负责室内燃气管线、燃气设施、燃气具的日常维修

工作

任务

1、负责及时完成民用户室内燃气管线、设施的维修工作,以及突发应急情况下参与室内部分的抢修工作。

2、负责排除户内安检过程中发现的安全隐患,确保用户燃气使用安全。

3、负责民用户燃气表的更换、维修,确保民用户燃气使用正常,表具计量准确。

4、负责增值业务炉具产品的安装、维修及配件更换。

2.9客户服务部——抄表岗

岗位名称

抄表岗

所属部门

客户服务部

岗位概要:通过公司用户燃气表的抄收、安全知识宣传,保证公司抄收业务的正常运营,确保公司燃气销售业务的账款准确、及时回收。

职责与工作任务

职责一:负责表数抄录

工作

任务

1、负责根据抄收计划对所属区域的用户进行入户抄表,做到定时完成,计量准确。

2、负责核实用户抄表期间的异常数据,主动向客户了解情况,对于发现表具异常的要及时上报。

职责二:负责费用催收

工作

任务

1、负责根据用户欠款信息,张贴气费欠款单,并对用户进行告知;

2、负责与客户就欠费进行沟通,正确引导客户按时缴纳用气费用。

职责三:负责安全宣传

工作任务

1、负责协助维修工作,对所辖区域的用户表位进行指示和引导。

2、负责利用抄表机会进行燃气安全知识宣传,对违规现象及时进行上报。

2.10客户服务部——安检岗

岗位名称

安检岗

所属部门

客户服务部

岗位概要:通过对区域内所有燃气用户户内燃气设施的安全检查、安全宣传工作,排除安全隐患及违章用户的查处工作。

职责与工作任务

职责一:负责户内燃气设施安全检查工作

工作

任务

1、负责检查户内燃气设施是否规范,有无私改私接、包封、穿墙等违章现象。

2、负责对私改燃气设施的用户要劝其整改,并下达《隐患整改通知书》。

3、负责帮助老、弱、病、残等特殊群体更换燃气胶管,安装喉卡。

职责二:负责安全使用燃气的宣传工作

工作

任务

1、向用户讲解安全使用燃气的重要性。

2、向用户讲解如遇险情的处理方法。

3、向用户解答有关燃气的各种问题。

职责三:负责对违章用户的呈报和取证工作

工作

任务

1、负责在工作中发现的偷气用户及时汇报。

2、负责对违章用户的取证工作。

2.11压缩分公司——加气岗

岗位名称

加气岗

所属部门

压缩分公司

岗位概要:通过对加气机的实际操作和维护,为往来客户提供亲切、友善、专业、安全的加气服务,同时确保加气量与收款相符,为公司CNG及LNG加气业务正常运营提供保障。

职责与工作任务

职责一:负责加气设备的操作及维护

工作

任务

1、负责根据客户需求进行加气机的实际操作,履行整个客户服务的全部流程。

2、负责严格遵照加气操作规程完成班次运行,并负责加气机的保养维护,保证加气机在良好状态下运行。

3、负责做好本职班次运行销气量的记录,确保气量、气款相符。

职责二:负责维护企业形象

工作

任务

1、负责保持仪表整洁,操作规范,树立良好的职业风貌和服务意识,为前来加气的客户提供亲切、友善、专业、安全的加气服务。

职责三:负责站区后勤事务及安全保障

工作

任务

1、负责站区指定区域内环境卫生清理,保证站区指定区域内环境整洁。

2、负责积极做好义务消防员工作,依据紧急事故预案中具体分工,落实本职消防工作。

2.12压缩分公司——收费岗

岗位名称

收费岗

所属部门

压缩分公司

岗位概要:通过窗口的收费、充值,为往来客户提供亲切、友善、文明、专业的服务,为公司CNG加气业务开展提供保障。

职责与工作任务

职责一:负责窗口收费工作

工作

任务

1、负责加气站的窗口服务,包括IC卡新卡发放、充值及现金收费工作。

2、负责对加气工所收气款进行气量及款项的审核交接。

3、负责审核转账支票与单位金额、印章清楚,不收过期支票。

4、负责收集、整理,并及时反馈单位客户信息变更情况。

职责二:负责企业形象的维护工作

工作

任务

1、负责保持仪表整洁,操作规范,树立良好的职业风貌和服务意识,为前来加气的客户提供亲切、友善、文明、专业的服务。

职责三:负责站区后勤事务及安全保障

工作

任务

1、负责站区指定区域内环境卫生清理,保证站区指定区域内环境整洁。

2、负责积极做好义务消防员工作,依据紧急事故预案中具体分工,落实本职消防工作。

 

3.重大事项

2019年8月30日临沂市发展和改革委员会下发文件《临沂市发展和改革委员会关于调整临沂城区管道天然气价格和建立价格联动机制的通知》(临发改价格[2019]164号)


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