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临沂中裕燃气有限公司
致敬“她”力量 巾帼绽芳华
发布时间: 2022-03-08

又是一年好春光,最美芳华半边天,临沂中裕燃气奋战在各个岗位上的女员工们,用她们专业的技术、超高的业务水平,展现了女性风采,她们在生活中是女儿、是妈妈、是妻子,有自己的爱好。但穿上工装,她们就是中裕人,她们是坚守岗位的铿锵玫瑰,把自己当成螺丝钉拧紧平稳供气的每一个节点,让蓝色火焰在千家万户的燃气灶起舞。

 

在调度中心话务岗上,“叮铃铃……”“喂,您好,临沂中裕燃气,请问……”

 

话还没有说完,便被用户“无情”的打断。

 

“你们燃气公司怎么回事,我正要做午饭,燃气突然打不着了,我还在月子期没法出门,现在家里也没其他人,赶紧的找个人过来给我看一下。”

 

在用户说完燃气问题后,调度中心女话务员温柔的声音像春日的阳光、和煦的微风,从话筒中传出抚平心头烦躁的话语,带着令人平静的力量。

 

“您先不要着急,这种情况通常是电池或报警器问题,您可以先根据提示排查一下。如果不成功,我们将立即安排人员上门维修。”经过一步步排查,确定是电磁阀切断导致的无法正常过气,通过电话指导,用户将电磁阀拔出后正常用气。“已经能够正常通气,非常感谢您,我最近性子比较急,感谢您的耐心指导。”

 

临沂中裕燃气调度中心里大多数都是女话务员,在每天人均电话接通量达160余个的情况下,她们始终保持着专业、耐心、细致、高效的工作标准,并转变站位,从用户角度出发,帮助用户解决问题。

 

在每天人均接待业务量近200余人的客户服务岗上,她们始终秉持者热心、耐心、细致的工作态度,即使只是一句简单的询问,她们也会记在心里,认真思考,为用户挽回损失,获得了用户送来的锦旗。在小区中,作为安检人员,她们披星戴月、栉风沐雨,穿梭在小区之间敲响房门逐户安检;作为巡线人员,她们穿梭在大街小巷、以脚步丈量管线。

 

中裕能源女员工在各自的岗位上认真工作,全力绽放,展现新时代女职工的精益求精、爱岗敬业的巾帼风采,值此“三八”国际妇女节之际,向所有坚守岗位默默奉献的女性致敬。

 

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