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临沂中裕燃气有限公司
【临沂中裕燃气】推出便民服务新举措
发布时间: 2014-06-25

临沂中裕燃气讯  近期,临沂中裕燃气采取多种举措践行群众路线,坚持以优质的服务、快速的反馈,强化便民意识,打造便民平台,展示窗口形象。

一是解决用户诉求,增加便民设施,推进缴费便利化。为解决营业厅数量少、路途远、不方便等问题,在城区西北部和中心区域分别增设宏大路营业厅、政务大厅营业厅和沂蒙广场营业厅,同时保持各营业点全年365天正常营业,中午不休,下午营业时间延长至19:00。

二是维护用户利益,优化功能分区,责任到个人。根据窗口人员的业务水平、工作能力等实际情况,对单一窗口工作模式进行全面整合归并,形成“窗口受理、全程通办、责任到人”的科学格局,实行首问负责制、一条龙服务,将责任落实到位。

三是拓宽便民渠道,加强与用户沟通,增加短信、微信提醒服务。在服务群众、贴近群众上积极探索,通过技术上的改进和机制上的创新,以短信、微信方式向用户发送停气紧急通知、燃气安全知识、燃气管理政策及节日问候等信息,为用户提供方便快捷的服务。

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